Mục lục
Quy trình giải quyết khiếu nại/ tranh chấp nếu có
Khi phát sinh tranh chấp giữa người mua và người bán trong quá trình giao dịch
Có nghĩa là người mua đã đặt đơn đặt hàng online bằng công cụ “Đặt hàng” được tích hợp với website Banktour.vn của người bán và người bán đang trong quá trình xử lý đơn đặt hàng online.
Người mua hàng sẽ khiếu nại trực tiếp với người bán, người mua và người bán tự giải quyết tranh chấp với nhau.
Nếu một trong hai bên có ý kiến và cần sự hỗ trợ của website Banktour.vn thì website Banktour.vn sẽ tích cực hỗ trợ các bên để giải quyết tranh chấp và thực hiện đúng nghĩa vụ của thương mại điện tử.
